摘要 :
本文力图揭示CRT项目组取得好成绩的内因和外因,首先阐述了软件进化的研究历史并论述了软件缺陷修正方面的研究成果,以便透视CRT项目组获得成功的内因;其次分析了CRT项目的背景和存在的问题,并剖析了Agilent公司对CRT项目组和该公司全球研发团队之...
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本文力图揭示CRT项目组取得好成绩的内因和外因,首先阐述了软件进化的研究历史并论述了软件缺陷修正方面的研究成果,以便透视CRT项目组获得成功的内因;其次分析了CRT项目的背景和存在的问题,并剖析了Agilent公司对CRT项目组和该公司全球研发团队之间协作问题采取的策略和方案,以及CRT项目组对该项目软件外包问题的解决方案,以便揭示CRT项目组获得成功的外因;紧接着本文论述了缺陷跟踪理论和缺陷检查理论,以及缺陷跟踪理论相关的工作流技术和工作流的四个服务质量指标:时间、成本、精确度和稳定性,并分析了它们在CRT项目中的应用;然后阐述了CRT项目组设计的工作流程中的的主要流程,即危机或严重的界面缺陷修正流程(Critical and Serious CR of User Interface, UI-CS);最后对CRT项目组处理的缺陷和工作流四个服务质量指标等进行了定量分析,得到了CRT项目组取得客户满意度的质量描述指标,即缺陷修正比率FROC(Fixing Rate of CR)。
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