中国科学技术信息研究所--国家工程技术数字图书馆

[学位论文] 张佳妮重庆大学 2022年硕士导师: 刘云国共128页

摘要 : 随着我国老龄化程度的加剧，我国即将迈入中度老龄化社会。由于我国人数众多，国情复杂，老年人养老相关问题成为社会保障的一大挑战，但在挑战的同时也存在着不少机遇。老年人群体庞大代表着“银发经济”的崛起，养老相关产业也迎来了新蓝海。由于我... 展开

关键词 : 产品设计用户体验居家产品 CUBI用户体验模型老年人

2. 基于UEC的用户体验需求分析与映射研究

[学位论文] 张世淼天津大学 2021年硕士导师: 邵宏宇共81页

摘要 : 随着计算机技术和互联网的迅速发展，当前技术创新形态正在发生巨大转变，以用户为中心、以人为本的设计理念越来越得到重视，用户体验逐渐成为创新设计的驱动因素。本文针对用户体验需求建立系统化分析模型，从体验需求数据采集、挖掘、分析、设计映... 展开随着计算机技术和互联网的迅速发展，当前技术创新形态正在发生巨大转变，以用户为中心、以人为本的设计理念越来越得到重视，用户体验逐渐成为创新设计的驱动因素。本文针对用户体验需求建立系统化分析模型，从体验需求数据采集、挖掘、分析、设计映射几方面研究用户体验需求驱动的智能设计方法，推动产品开放式创新。首先，明确用户体验需求的概念，建立多维度系统化分析模型。（1）建立用户体验需求特征模型，从时间性特征、交互性特征、感知性特征三个方面，分析用户体验需求如何产生，与产品、环境的相互作用；（2）建立用户体验设计层次模型，对体验要素进行层次分析；（3）建立用户体验需求-设计过程模型，基于体验需求向产品参数映射的研究框架，形成规范化的、可识别的参数网络映射体系。其次，针对用户体验需求高维、模糊特点，研究基于UEC（用户体验内容）的用户体验需求数据采集、分类分析方法。建立基于UEC和KANO模型的用户体验需求模型分析框架，采用文本挖掘和统计学方法，对“汽车之家”网站中口碑板块的用户在线评论数据进行收集；通过设置“体验关键词”对UGC（用户生成内容）进行提取和分离，得到UEC词库；再基于KANO模型将UEC的指标映射到基本性需求、魅力型需求、体验型需求，对各类车型的指标进行分类，得到需求的层次归属结果；最后建立产品指标体系，对KANO模型划分的一级指标进行词频统计后，生成二级指标，提出产品满意度改进策略。最后，针对体验需求的快速实现问题，建立用户体验需求的设计映射过程模型。基于体验需求数据，分析需求文本之间的关系，制定需求分解规则，拆解成体验需求元，完成需求的模块化处理；然后，基于汽车产品数据建立知识图谱，通过知识图谱来关联、组织、存储、展示产品信息，完成知识的模块化构建；通过语义相似度算法，将体验需求元与汽车产品知识图谱进行映射，对映射后得到的设计参数进行调整和修改，以适应用户的个性化体验需求。通过以上研究，本文较为全面地建立了用户体验需求模型，形成了以UEC为切入点的用户体验需求采集、分析、映射智能方法体系。本文提出的方法可以帮助企业了解用户对不同竞品的体验需求，并通过汽车案例研究验证了上述模型与方法。收起

关键词 : 用户体验需求用户体验内容语义相似度知识图谱文本挖掘

3. 基于聚类的教育资源个性化信息服务

[学位论文] 孙守义南京师范大学 2008年硕士导师: 王蔚共40页

摘要 : 随着教育信息化的深入，教育资源建设取得了不少的成就，但与此同时，一些深层次，结构性的问题逐步凸现出来，成为制约教育资源建设的瓶颈。教育资源建设中对技术要求高，人文关怀环节关注少；资源种类数量越来越多，在琳琅满目的资源面前，用户很容... 展开

4. 基于信息建构的用户体验设计研究

[学位论文] 雷田浙江大学 2008年博士导师: 潘云鹤共189页

摘要 : 本研究是一项关于用户体验的探索性与实验性设计研究。研究从信息建构与设计的角度，即从信息映射心智模型、类型组合、信息色彩与质感、信息形态、信息布局、信息语义行为导向的角度，探索了用户体验的两种类型--工具性用户体验和非工具性用户体验，... 展开本研究是一项关于用户体验的探索性与实验性设计研究。研究从信息建构与设计的角度，即从信息映射心智模型、类型组合、信息色彩与质感、信息形态、信息布局、信息语义行为导向的角度，探索了用户体验的两种类型--工具性用户体验和非工具性用户体验，旨在预测、评价、改进、提高交互界面类产品的使用状态和用户感知程度，提升产品的核心竞争力，使其更加以人为本。第三章研究了由交互界面信息布局及其连贯性所产生的用户心智模型与工具性体验之间的关系。在魏肯斯人类资讯处理模型的基础之上，本研究提出了瑞智心智模型捕获法，并将捕获结果应用于实验。实验证明：基于心智模型空间一致性建构与设计的交互界面，要比基于心智模型空间非一致性建构与设计的界面的操作绩效高。第四章研究了非工具性用户体验之情绪性体验与信息建构设计之间的关系，明确了情绪性体验模型内部之间的影响机制，即信息建构品质(LAQ)、信息服务品质(ISQ)和用户情绪反(UER)之间的关系和外部影响机制，见图4-25，特别是外部影响机制，我们认为它是内嵌、预测特定用户体验强有力的指南。第五章研究了交互界面信息建构设计和用户的审美性体验之间的关系，并通过实验研究，建立了审美性体验模型，找到了审美性体验的内、外影响机制。审美反应之质料美与表面可用性中的操作成分高度相关，意象美与主观感受成分高度相关，类人美与认知和主观感知性成分均高度相关。对于外部影响机制来说，信息形态之空间特征对审美反应和表面可用性有着不同的影响。审美反应之质料美、类人美均在二维空间(感)时效果最佳，随着维度的降低或增高而表现欠佳。意象美是随着维度的增加而增加，这就意味着三维效果要比一维效果的意象美要高很多。三维给人更广阔的思维空间和想象空间。表面可用性之操作成分，在空间维度为二维时，操作绩效和可用性是最佳的，随着维度的降低与增加而减小；主观感受成分则随空间维度的增加而增加，而认知成分则随着空间维度的增加而降低。第六章是对前面章节理论与实验研究的一次验证，以浙江移动-Nokia应用创新基金资助项目--“音乐逍遥游”(TIM)的设计与开发过程为例，从信息建构与设计表征的角度提升系统的工具性用户体验和非工具性用户体验。收起

关键词 : 基于信息建构用户体验

5. 基于产品服务系统的产品体验触点初探

[学位论文] 鹿子吟广东工业大学 2016年硕士导师: 胡飞共117页

摘要 : 随着体验经济的兴起，越来越多的企业及学者对如何实现传统制造业转型升级，实现绿色制造、经济效益可持续发展的指导方法给予了充分的关注并投入了大量的研究。本课题试图通过将制造业服务化转型升级的理论指导——产品服务系统设计与整体用户体验研... 展开随着体验经济的兴起，越来越多的企业及学者对如何实现传统制造业转型升级，实现绿色制造、经济效益可持续发展的指导方法给予了充分的关注并投入了大量的研究。本课题试图通过将制造业服务化转型升级的理论指导——产品服务系统设计与整体用户体验研究的理论思想相结合，将用户体验的有效研究路径及方法引入到产品服务系统中，从而为企业更好地洞察、提升用户体验，最终实现制造业服务化的转型升级提供了有力的理论指导。随着经济的发展，企业和研究者对产品服务系统（ProductServiceSystem,简称PSS）的关注点从一开始的“减少生产物质产品，增加生产性服务来实现可持续消费”的绿色制造，逐步转向了“构建新的利益关系，优化资源分配模式，从而实现经济可持续，并赢得市场竞争优势”。研究者们近年来对产品服务系统作了进一步的深入探索，对产品服务系统的关注已不再停留于微观层面上使用物与为其附加的配套服务，而是进一步从宏观角度考虑作为整体的产品和服务在动态变化中与其相关利益者之间的关系，提出了研究思路往层级化、关系网络化、要素具体化、发展动态化的深化趋势。为产品服务系统设计提供了更为细致和有效的研究路径和方法。作为产品服务系统研究中备受关注的核心影响因素——用户体验，一直缺乏有效的研究路径及方法。整体用户体验的研究思想，从早期用户体验关注单个影响因素的基础上进而发展到研究动态化、关系网络化、因素深入化的多维分析研究路径，关注于全部的利益相关者（TotalUsers）在完整的产品体验生命周期(TotalProductExperienceLifeCycle)中的全部的体验（TotalExperience）。本课题将基于近年来学者们在产品服务系统及整体用户体验领域的探索成果，通过将产品服务系统和整体用户体验有机结合，以用户体验为主轴，串联起产品服务系统，导入用户体验研究案例进行应用分析，从而探索并建构出基于产品服务系统的用户体验流、面向整体用户体验的用户体验场，为最终从整体用户体验的视角反向建构产品服务系统、优化企业组织与管理，帮助制造业实现服务化转型升级，提供了参考案例和切实可行的方法路径。收起

关键词 : 产品服务系统整体用户体验制造业服务化用户体验流用户体验场可持续发展

6. 面向用户体验的多QoS约束多流程调度方法研究

[学位论文] 徐猛山东大学 2010年硕士导师: 王海洋共44页

摘要 : 随着信息技术的发展和普及，互联网逐渐成为一种计算平台。基于互联网平台的应用普遍是一种分布协同的过程。流程在这一协同过程中起着重要作用。目前互联网应用所面临的客户端层次比以前更加广泛，因此需求也呈现出多元化的特点。需求的多元化不仅仅... 展开随着信息技术的发展和普及，互联网逐渐成为一种计算平台。基于互联网平台的应用普遍是一种分布协同的过程。流程在这一协同过程中起着重要作用。目前互联网应用所面临的客户端层次比以前更加广泛，因此需求也呈现出多元化的特点。需求的多元化不仅仅体现在业务需求上，同时还体现在QoS需求之上。与此同时互联网应用的用户规模呈爆炸性增长，由此引发的请求高并发性使得规模化的流程被触发。由此可见，基于互联网的大规模流程应用普遍呈现出QOS需求多元化及流程数量急剧增加的特点。本文针对基于互联网的大规模流程应用所面临的用户OoS需求多样化、流程数量巨大两大核心问题，以尽可能多地满足大规模用户个性化OoS需求为目标，从用户体验角度出发，提出了面向用户体验的多QoS约束多流程的调度策略及相关算法，实现了大规模流程应用的平衡调度，增强了用户的体验。该调度策略由多QoS约束多流程调度算法及面向用户体验的度量算法两部分组成。多QoS多流程调度算法用于解决多QoS约束的多流程调度问题，目标是满足尽可能多的用户的QoS需求，而并非提高某一用户的执行效率，从而提高整体用户的满意度。算法通过将流程的整体QoS需求分解到各个任务上，成为任务的QoS约束，然后将所有流程的就绪任务根据其QoS约束进行调度。面向用户体验的度量算法加入了用户体验的描述及度量方法，并把用户的反馈经过处理以后纳入到调度策略中，以提高用户的体验。通过把用户的反馈信息加入到调度过程中，并且在选择资源时，根据定义的用户体验度指标进行选择，能够在调度过程中更好的反应用户的需求，增强用户体验。实验表明，多QoS约束多流程调度算法能够满足更多用户的不同QoS需求，有效的提高调度的成功率。多QoS约束多流程调度算法与面向用户体验的度量算法的结合使用，能够使用户的反馈有效的参与到调度过程中，从而提高用户体验。本文的研究成果是大规模网络协同应用的核心技术，对提高网络应用中的流程执行效率，提高吞吐量，增强用户的应用体验都具有重要意义。同时，论文成果也是云计算以服务及其流程为核心计算架构的关键技术之一，具有广阔的应用前景。收起

关键词 : 流程调度 QoS 用户体验

7. 人机交互中图标的可读性研究

[学位论文] 吕群星南京艺术学院 2011年硕士导师: 曹方共16页

摘要 : 以计算机为代表的现代技术的迅速发展带来了大量的智能化数字产品，由此激发带动了人机交互技术的快速发展。人与机器之间的对话成为了今天或许也是未来人类的一种常态化的生活方式。人机交互研究的目的是为了创建更良好、高效的人机交流途径。图标在... 展开

关键词 : 人机交互图标用户体验

8. 跨境电商独立站用户体验对品牌忠诚度影响研究--基于SOR模型

[学位论文] 刘锐首都经济贸易大学 2022年硕士导师: 康增奎共45页

摘要 : 自我国提出《中国制造2025》，强调强化中国品牌建设，贸易领域也跟进转正升级的步伐。就当前跨境电商发展来将，一方面，传统的第三方平台运营模式不利于外贸企业进行品牌沉淀，且同质产品竞争激烈，另一方面，与电子商务相关的云计算等技术开始落地... 展开自我国提出《中国制造2025》，强调强化中国品牌建设，贸易领域也跟进转正升级的步伐。就当前跨境电商发展来将，一方面，传统的第三方平台运营模式不利于外贸企业进行品牌沉淀，且同质产品竞争激烈，另一方面，与电子商务相关的云计算等技术开始落地于实际场景。内外因素的推动下，独立站的跨境电子商务运营模式开始兴起。对于我国外贸企业来说，建立跨境独立站的难点在于技术壁垒与错综复杂的海外市场环境。独立站企业需要严格把控网站搭建到服务的每个环节中，才能给予海外用户较好的购物体验。然而大部分我国企业目前的技术能力较低，缺乏精细化运营独立网站经验，更难以做好用户体验和品牌建设。这些问题从各个方面削弱了我国品牌的国际竞争力，特别是对于中小外贸企业来说，使用有限的资本做好跨境电商运营模式优化，促进企业从“低价格竞争”转向“品牌竞争”，利用品牌效应保证较高利润空间，才能在海外市场强势发展。本文以有过跨境电子商务独立站购物经历的消费者为研究对象，运用SOR理论模型(刺激-机体-反应)，研究跨境电商独立站用户体验对品牌忠诚度的影响作用。根据研究对象特点与其他学者研究成果，将独立站用户体验分为系统使用体验与购物过程体验这两类，又根据两类用户体验细分了五个前置变量，通过影响用户满意度，进而影响消费者重复购买意愿，然后基于此构建了本文的理论模型。研究结果表明:操作性能、视觉效果、信息质量会对用户的网站使用感受产生正向影响，促销营销、内容营销体验会正向影响用户的购物过程感受。消费者对网站使用、购物过程的感受会进一步影响重复购买意愿。其他国内外学者的研究成果多集中与跨境电商平台的研究，即使是针对独立站的研究，也忽略了用户体验的作用。本文从独立站的特殊属性出发，开创性的将信息系统表现作为影响用户体验因素之一。其次，本文使用了SOR模型，解释了跨境电商独立站用户体验对品牌忠诚度的作用机制。最后，本文结合了我国外贸企业情况，提出了走独立站精细化运营路线的实际性建议。收起

关键词 : 跨境电子商务用户体验独立站用户体验品牌忠诚度

9. 无人零售场景下的用户情感体验研究

[学位论文] 施百鸿同济大学 2020年硕士导师: 许乙弘共126页

摘要 : 自2017年开始，中国国内涌现出一大批无人零售商店，然而，大部分店铺仅持续了几个月时间，至2020年，无人零售商店已经所剩无几，这和零售商们的愿景背道而驰。无人零售店铺的功能性购物价值较弱，享乐性购物价值不足，直接影响了用户的使用意... 展开

关键词 : 无人零售用户体验情感设计

10. 城市漫步微旅行用户体验设计研究——以上海衡复风貌区为例

[学位论文] 裴轩同济大学 2019年硕士导师: 杨文庆共111页

摘要 : 随着我国经济的不断发展，人民对精神文明消费的需求越来越高，旅游热度逐年增加。与此同时，对目的地的短途、深度体验型微旅行正在被越来越多的旅行消费者喜爱和购买，其中，城市漫步微旅行作为城市深度体验活动中最具代表性的活动之一，在国内外的... 展开随着我国经济的不断发展，人民对精神文明消费的需求越来越高，旅游热度逐年增加。与此同时，对目的地的短途、深度体验型微旅行正在被越来越多的旅行消费者喜爱和购买，其中，城市漫步微旅行作为城市深度体验活动中最具代表性的活动之一，在国内外的各大旅游城市中蓬勃发展，其作为城市深度体验活动，用户体验对其内容设计与商业价值具有较大程度的相关性和影响性。本文从用户体验、体验设计的理论研究出发，结合服务设计的理论工具，并引入了旅游管理中旅游体验设计的理论与方法，整理分析了本课题中用户体验设计的工作流程。接着对城市漫步微旅行的体验活动本身进行探讨，发现问题并研究待解决问题的相关概念，并上海和东京为例，对城市漫步微旅行的案例进行调研，整理出城市漫步微旅行用户体验设计思路与内容：1.用户体验设计的阶段性；2.用户体验设计触点；3.体验营造。然后，对城市漫步微旅行的体验活动、利益相关者和用户进行研究分析，结合对城市漫步微旅行的理解，提炼分析现有资料，得出城市漫步微旅行现有问题和潜在的机会方向，以及对用户进行需求解析，进一步提出城市漫步微旅行在进行用户体验设计时的六大用户体验策略：鲜明的主题概念；合理的行程安排；戏剧化的体验内容；独特的故事讲述；沉浸式的全程体验；周全灵活的服务，并对城市漫步微旅行中的物理空间触点、社会触点和媒体触点、内容呈现与故事讲述进行了合理的规划与建议。在理论研究之后，笔者利用上海衡复风貌区城市漫步微旅行体验设计项目对本文中得出的设计策略与体验触点规划的合理性与科学性进行了实践验证，将研究所得理论用于实际项目的指导。收起

关键词 : 城市漫步微旅行用户体验