摘要: 角色压力是企业内导致员工产生工作压力的重要压力源，对企业发展和员工的身心健康都有很大影响。同时，也严重影响着员工行为、离职意向及工作绩效等。人力资源从业人员协调管理着企业的全体员工，对激发企业员工的才能起到举足轻重的作用。因此，该... 展开 角色压力是企业内导致员工产生工作压力的重要压力源，对企业发展和员工的身心健康都有很大影响。同时，也严重影响着员工行为、离职意向及工作绩效等。人力资源从业人员协调管理着企业的全体员工，对激发企业员工的才能起到举足轻重的作用。因此，该部门员工的反生产行为过高会严重影响组织的健康发展。学术界现对于人力资源从业人员反生产行为的研究还很匮乏，而角色压力在学术界研究中大多只作为工作压力的一个压力源而存在，将角色压力独立作为前因变量，对其作用机制进行单独研究的还相对较少。同时，国内学者们对于工作压力的相关研究中，研究对象主要集中于知识型员工、教师、护士、销售人员及警察等的工作人员，而将人力资源从业人员这一相对复杂的工作岗位员工作为对象对其进行专门研究的则较为少见。本文将角色压力单独作为前因变量，研究其对反生产行为的作用机制，且以企业人力资源从业人员为研究对象，是对角色压力相关领域实证研究的一个重要补充，同时根据人力资源从业人员的工作特点，引入组织支持感和情绪劳动为中介变量，为反生产行为的研究提供了新的视角。 本文是通过对人力资源从业人员角色压力、组织支持感、情绪劳动及反生产行为的水平进行调查研究，对四者相互之间的关系进行对比分析，对组织支持感和情绪劳动在角色压力影响反生产行为过程中的多重中介作用进行深入探讨，对企业管理及员工健康发展有着深远影响。本研究采用问卷法，对247名人力资源从业人员进行问卷调查，研究采用SPSS21.0软件PROCESS插件进行多重中介效应分析，使用偏差校对非参数百分位Bootstrap置信区间法进行中介效应检验。结果发现:(1)角色压力对反生产行为呈显著正相关;(2)组织支持感对反生产行为旱显著负相关;(3)表层扮演对反生产行为呈显著正相关;(4)自然表达对反生产行为呈负相关;(5)组织支持感对表层扮演呈显著负相关;(6)表层扮演、组织支持感在角色压力对反生产行为影响中起多重中介作用。 收起