摘要: 目的： 探讨大型公立医院后勤服务管理社会化模式的分析及应用，为提高医院后勤管理质量提供思路。 方法： （1）查阅我国有关政策文件及现有相关研究领域的学术期刊文献等，掌握医院后勤社会化服务管理相关政策的演变，后勤社会化服务管理改... 展开 目的： 探讨大型公立医院后勤服务管理社会化模式的分析及应用，为提高医院后勤管理质量提供思路。 方法： （1）查阅我国有关政策文件及现有相关研究领域的学术期刊文献等，掌握医院后勤社会化服务管理相关政策的演变，后勤社会化服务管理改革以来医院后勤社会化服务管理模式的发展阶段以及后勤社会化的具体模式。 （2）以新疆某大型公立医院作为研究对象，收集新疆某大型公立医院后勤社会化服务管理改革各发展阶段和模式的具体情况及相关数据，分析大型公立医院后勤服务管理社会化模式。 结果： 大型公立医院外聘组高中及大专构成比，高于自建组；大型公立医院外聘组大专、本科及本科、研究生构成比较，低于自建组；大型公立医院外聘组与自建组后勤服务公司人员培训情况比较无统计学意义；外聘组后勤服务人员专业技术人员35名，自建组后勤服务人员38名，外聘组高级工程师、工程师构成比，低于自建组；外聘组技师、技工构成比，高于自建组；外聘组保洁、病房探视管理、电梯运行、配送、陪检及维修费用，均低于自建组；外聘组后勤服务公司投诉率，低于自建组；外聘组后勤服务公司患者满意度、响应时效及科室满意度，均高于自建组；外聘组后勤服务公司经营成本、人力成本、硬件投入及硬件维护成本，与自建组比较无统计学意义。 结论： 大型公立医院后勤服务管理社会化模式对医院的发展具有明显的促进作用，但是发展过程中尚存在一些问题，医院应根据本院实际情况克服困难，制定适合本院的发展模式。 收起