摘要: 自2015年3月1日全国统一不动产登记制度以来，房地产税逐步从交易环节到房屋产权的保有环节转移。这一政策信号揭示，房地产行业跨过十多年飞速发展期，开始向稳定增长期过渡。2014年中国房地产企业已经开始向多元化、轻资产、重深挖的方向发展，房地... 展开 自2015年3月1日全国统一不动产登记制度以来，房地产税逐步从交易环节到房屋产权的保有环节转移。这一政策信号揭示，房地产行业跨过十多年飞速发展期，开始向稳定增长期过渡。2014年中国房地产企业已经开始向多元化、轻资产、重深挖的方向发展，房地产营销方式向网上购房、网上全民营销、微信营销、物业APP等各种移动互联工具逐步探索。 在此大背景下，LN公司2015年提出跨越式发展的任务目标，对外适应快速变化的产业环境，对内改造国企作风和思想意识、组织架构、企业文化，处于内部群策群力，外部学习借鉴，不断摸索的阶段。对于LN公司XC项目来说，为了实现任务目标，传统的积累客户的促销和营销方式已经不能满足需求。作为营销客户来源的最重要渠道，“老带新”政策的探索和实践具有势在必行的意义。 本文的主要思路是：在理论分析基础上，对现行“老带新”政策体系进行分析，然后结合消费者行为理论，通过问卷调查了解新时代下新老客户决策过程的主要影响因素，为完善和改进现行“老带新”策略体系提供实践依据。具体结构如下：第1章明确研究问题和研究思路；第2章以文献回顾法，搜集了消费者行为的定义、消费者决策过程、消费者决策影响因素、市场营销和房地产营销的理论；第3、4章以描述分析法，介绍了LN公司XC项目的营销现状和挑战，概述了现行“老带新”策略体系，并剖析了存在的问题及产生原因；第5章以问卷调查法，展开 LN公司新老客户的问卷调查，对新客户决策过程与决策影响因素、老客户推荐行为及群体特征等进行了分析；基于此分析结果，第6章对现行“老带新”策略提出了完善建议。 收起