摘要: 随着社会经济的发展，我国的医疗卫生体制发生了很大变化，医院管理也随之面临重大挑战。注重医疗安全、医疗质量以及以病人为中心的医院绩效管理理念逐步形成，并越来越受到各界的关注。本文在总结国内外医院绩效管理模式的基础之上，通过访问调查、... 展开 随着社会经济的发展，我国的医疗卫生体制发生了很大变化，医院管理也随之面临重大挑战。注重医疗安全、医疗质量以及以病人为中心的医院绩效管理理念逐步形成，并越来越受到各界的关注。本文在总结国内外医院绩效管理模式的基础之上，通过访问调查、专家访谈法等形式对某市S 医院在绩效管理方面所存在的问题进行了研究分析。 本文借鉴EFQM（欧洲质量管理）理论，同时采用关键绩效指标法（KPI）从财务、顾客、内部运营和学习与发展四个方面构建了S医院的二级绩效评价指标体系。为改变长期以来医院绩效考核主体单一化的不足，本文建议将考核主体扩大化，从而实现医院领导层与医院职工之间、医院工作者与患者之间、医院与主管部门及地方之间关系的改善，以期为培养医院核心竞争力提供保障。 收起