摘要: 报纸与读者的关系是报纸发行营销活动中最重要的一种关系。在激烈的报业竞争环境下，读者作为报纸最宝贵的资源，已经是无可非议的事实。源于营销学客户关系管理理论的报纸读者关系管理，作为一套现代的管理理念和管理机制，有利于报纸与其读者长期关... 展开 报纸与读者的关系是报纸发行营销活动中最重要的一种关系。在激烈的报业竞争环境下，读者作为报纸最宝贵的资源，已经是无可非议的事实。源于营销学客户关系管理理论的报纸读者关系管理，作为一套现代的管理理念和管理机制，有利于报纸与其读者长期关系的维系，实现报社资源的优化配置，从而提高我国报业的公众形象和综合效益。 报纸读者关系管理是一项复杂的系统工程。其成功实施需要具备三个必要条件：读者意识、现代管理信息技术、业务流程的改进，三者缺一不可。报纸读者关系管理主要通过识别读者、建立读者关系、维系读者关系、开拓新读者四个阶段来实现。 就我国报业来说，报纸对读者关系管理的重视程度越来越深，但真正实现读者关系管理的报纸仍然是少数。面对当前残酷的报业竞争，我国报业应从重构报纸的“读者意识”、进行信息技术建设等方面加强读者关系管理。 收起