中国科学技术信息研究所--国家工程技术数字图书馆

[学位论文] 王鼎媛北京交通大学 2008年硕士导师: 张仲义共67页

摘要 : 科技、社会和全球化的发展使得企业之间的竞争日益激烈，人力资源管理逐渐上升到了企业战略决策层的高度。而绩效管理是人力资源管理中的关键环节，又是企业战略管理的一个非常重要的有机组成部分。如何能在企业内成功开展科学、合理的绩效管理工作，... 展开

关键词 : BPR 绩效管理企业绩效管理系统

2. 基于人本管理的流程管理研究

[学位论文] 李琪新疆财经大学 2006年硕士导师: 马洁共50页

摘要 : 从科学管理到流程再造，从组织内的流程梳理发展到组织之间的流程整合，流程管理理论在不断涌现出新理念、新思想的过程中得到丰富与扩充。本论文致力于对基于人本管理的流程管理进行研究。第一章为绪论，阐述研究背景，介绍了流程管理的研究现... 展开从科学管理到流程再造，从组织内的流程梳理发展到组织之间的流程整合，流程管理理论在不断涌现出新理念、新思想的过程中得到丰富与扩充。本论文致力于对基于人本管理的流程管理进行研究。第一章为绪论，阐述研究背景，介绍了流程管理的研究现状，并提出本文主要的研究内容与研究思路。进入21世纪以来，企业面对的市场环境正发生着巨大的变化，顾客需求日益个性化、商品生命周期越来越短、竞争环境的不确定性日趋显著，这就要求流程应该具有一定的适应性与弹性。本文通过对流程管理理论的阐述与分析，揭示出流程管理在现代管理中面临的困境，进而提出借助人本管理的思想理念，在流程管理当中把流程参与者的因素考虑进去，使组织的资源能够充分发挥效用。并以A公司的管理实践为例，分析基于人本管理的流程管理的实践意义与现实意义。最后提出实现人本管理理念在流程管理中的有效渗透，在组织成员获得全面发展的同时，实现组织流程管理的高绩效，保证组织的可持续发展，进而促进整个社会的和谐发展，必将成为流程管理变化的一个主题与趋势。本论文首先运用文献研究法,在研究流程管理的相关理论基础上,指出流程管理在现代企业管理中面临的困境。结合人本管理的相关理论,提出要实现企业管理的高绩效,需要把流程管理与人本管理融合起来,实现人本管理在流程管理中的有效渗透,最终使员工获得个人的全面发展、企业的可持续发展、以及社会的和谐发展。同时，还运用案例分析法，通过对A公司人本管理视角下的流程管理的实践分析研究，来论证结合人管理的思想进行流程管理的可行性与有效性，以及人本管理不应当被作为一项独立的工作，而应渗透和体现在企业管理工作的方方面面。当然，在整篇论文的创作过程中，都运用了规范研究方法。第二章是流程管理理论的介绍，通过分析揭示流程管理面临的困境。流程的运作由功能各异的活动按照一定的逻辑进行，流程管理基本局限在严格执行流程的逻辑规则上，流程的变化相应表现为利用信息技术，对活动及其逻辑关系进行调整。至于活动主体如何通过合作可以重复性地来完成流程目标并不重要，因为流程事先按规范化、确定性和最优的方式设计的，参与者的理性被假定可以胜任赋予的任务。流程的这种认识观在稳定的市场条件下还是有效的。然而，信息时代、网络经济的到来，竞争的加剧和环境的不确定性，要求流程具有一定的适应性，增加了流程的认识和管理难度。流程管理中的不确定成分增加，参与者的角色定位及其关系成为影响流程绩效的重要方面。企业是一个动态的开放的系统，其外部环境和内部条件都在不断变化，这必然会对企业的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响。如果企业固守原有的规范，不能适时进行局部或全局的调整，则可能会被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。在这种背景下，仅仅依赖信息技术的进步、科学管理的精确化和规范化思想来提升流程的绩效显得力量不足。这也就是说，规则和制度固然必不可少，但与流程参与者有关的软因素越来越重要。如何合理设计参与者的角色以及促进他们能够有效合作的协调机制，使组织的资源能够有效发挥效用，成为流程变化管理的基础和主题；如何管理角色及其关系，综合硬控制（流程管理）和软协调（人本管理）的作用，使组织资源得到充分的利用，是决定流程绩效的决定因素。第三章是人本管理思想的介绍，详细论述了人本管理内涵、内容、特征、理论发展的历史沿革。“人本管理”，简单地说，就是指在管理活动中把人作为管理的中心，在工作中真正地关心、尊重、信任他们，使得他们在自身成长的同时，推动企业不断地发展。人本管理是一种以人为中心的管理，其内容涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理和职业生涯管理。现代人本管理在经历了科学管理、行为科学、系统理论、决策理论等管理理论之后之所以走向了管理科学的前台。第四章阐明人本管理与流程管理在具体管理实践中的相互关系。流程管理中很突出的一个方面就是规范化，即从企业生产经营系统的整体出发，对各环节输入的各项生产要素、转换过程、产出等制订制度、规程、指标等标准（规范），并严格地实施这些标准，以确保企业协调统一地运转。在实行流程管理中要把员工看作企业最宝贵的资源，当作企业的主人，不要高高在上地把各种规范强加于员工，而要依靠员工，发动他们参与管理。在制定规范时依靠他们，融入他们的聪明才智，同时在执行规范时，加强互相监督和自我控制；要有效地激励人和凝聚人，即要求领导者和先进人物率先示范，并通过公平的物质和精神奖惩来激励员工，使他们在遵守和完善规范的过程中实现自身的价值，同时建立优秀的企业文化，形成温暖和谐的家庭氛围来关心和凝聚员工，使他们愿意为企业奉献。人本管理也需要借助流程管理。通过不断地优化人本共享的流程，使得人本管理的方式不断创新和贴近人们的需要。第五章以A公司的管理实践为例，介绍了A公司基于人本管理的流程管理实践，着重从销售流程入手，对其中体现的人本管理思想进行介绍与分析，并通过运用平衡记分卡对A公司绩效情况进行评价，从而得出在基于人本管理的流程管理中，A公司的员工因为获得更为全面的发展，提高了满意度，进而使公司在外在经济环境低迷的情况下，依然使企业绩效获得了显著的增加，增强了企业核心竞争力，促进了企业的持续发展以及社会的和谐进步。第六章，通过总结对基于人本管理的流程管理的提出了展望。人本管理对于个体、组织、社会都是意义深远的。实行人本管理，可以促进个人的全面发展；可以使组织的流程管理富有柔韧性与创造性，实现组织的可持续发展，进而达到更高的组织绩效目标；可以形成和谐有序的社会氛围，促进社会的全面发展。本文的创新之处在于：提出使人本管理的思想有效地渗透到流程管理中，在组织成员获得全面发展同时，实现组织流程管理的高绩效，保证组织的可持续发展，进而促进整个社会的和谐发展。本文的不足之处在于：目前愿意且能够实施基于人本管理的流程管理的企业尚且不多，本人所调研的企业对基于人本管理的流程管理实践还处于摸索阶段，且鉴于新疆企业管理水平及本人学识所限，对于一些管理现象和管理问题尚且提不出更为妥当的解决方案，这在一定程度上表现为案例分析缺乏理想的理论深度，期望在以后的管理实践中能够继续深入地探讨这方面的问题。流程管理作为一种先进的管理思想与管理方法在众多企业中被广泛采用,并且日益显示出其可靠、可行、高效的特征，由此带来企业绩效的显著提高。然而，仅仅依赖信息技术的进步、科学管理的精确化和规范化思想来提升流程的绩效显得力量不足。这也就是说，规则和制度固然必不可少，但与流程参与者有关的软因素越来越重要。如何合理设计参与者的角色以及促进他们能够有效合作的协调机制，使组织的资源能够有效发挥效用，成为流程管理面临的一个困境。毕竟，管理主体的思想观念、制度体系和行为的变革并不会自动适应新的工作流程和技术，人力资源的可控性变得日益重要，组织结构和流程的协调也变得越来越复杂。人的管理、角色定位和相互的合作协调关系最终决定流程的绩效。本论文通过对流程管理理论的阐述与分析，揭示出流程管理在现代管理中面临的困境，进而提出借助人本管理的思想理念，在流程管理当中把流程参与者的因素考虑进去，使组织的资源能够充分发挥效用。并以A公司的管理实践为例，分析基于人本管理的流程管理的实践意义与现实意义。最后提出实现人本管理理念在流程管理中的有效渗透，在组织成员获得全面发展的同时，实现组织流程管理的高绩效，保证组织的可持续发展，进而促进整个社会的和谐发展。必将成为流程管理变化的一个主题与趋势。收起

关键词 : 流程管理人本管理企业绩效

3. 外贸企业绩效评价的研究

[学位论文] 黄家珺上海大学 2005年硕士导师: 马丽娟共76页

摘要 : 绩效评价是企业计划与控制的重要组成成分，并受到日益广泛的关注。但目前研究多为静态的。比如，外贸公司传统的绩效评价系统过于注重创利、创汇两大财务指标，忽视对营运资产财务状况的管理，对与业务经营相关的非财务信息未给予应有的重视，从而产... 展开

关键词 : 外贸企业企业绩效评价企业绩效管理平衡记分卡财务管理

4. 家族所有、管理和控制对企业绩效的影响和作用机制研究

[学位论文] 史煜筠浙江大学 2008年博士导师: 贾生华共189页

摘要 : 传统代理理论是一种双重委托代理理论：除了传统的所有者和管理者的第一重代理问题外，另一重是分散的外部股东和控制性股东之间的代理问题。家族企业由于私人所有权、所有权和管理权合一，以及血缘关系和利他主义等原因，常常被传统代理理论所忽略，... 展开传统代理理论是一种双重委托代理理论：除了传统的所有者和管理者的第一重代理问题外，另一重是分散的外部股东和控制性股东之间的代理问题。家族企业由于私人所有权、所有权和管理权合一，以及血缘关系和利他主义等原因，常常被传统代理理论所忽略，或者被认为是低代理甚至无代理问题的一类企业。但是随着利他主义等问题研究的深入，发现家族企业，尤其家族控制的上市公司中，家族所有权、业主权威、利他主义相关的自我控制问题，和金字塔控制权结构等结合在一起，产生了更为复杂的相互交织的代理问题。在家族控制的上市公司中，通常同时存在家族管理者和非家族管理者。因此，所有者和管理层的代理冲突可以分成家族委托人与家族代理人、家族委托人与非家族代理人这样两个层次，从而形成两重三层的代理问题。这些代理问题可能相互激化，导致家族控制企业绩效的恶化。本文从家族控制上市公司的所有权结构入手，首先分析家族所有权对企业绩效的影响，以及两者之间的关系。在此基础上，再从家族管理制度和管理行为、企业控制权结构特征、治理特征等维度分析可能影响家族控制企业绩效或调节家族所有权和绩效关系的因素。本研究以家族或个人为公司最终实际控制人作为界定家族控制上市公司的标准。实证样本来自2002～2005年间在沪深两地上市交易的非金融类上市公司，共得到4931个企业年度面板数据，其中1006个为家族控制的上市公司。基于实证，本研究得到以下六个主要结论：1、我国上市公司中家族所有权的介入不利于企业绩效，家族所有权集中度和企业绩效之间存在U型关系。从所有权角度分析家族控制企业绩效低的原因，在于目前家族控制上市中家族所有权结构的非效率。家族持股比例接近企业绩效的最低点。2、家族控制企业的绩效受到管理制度和相关企业行为的影响。如果以家族成员担任CEO来界定家族管理制度，则家族管理制度有利于提高企业绩效，尤其当创始人担任CEO时最明显。非家族成员CEO的管理制度则破坏企业绩效。由于两地家族控制上市公司中多数采用非家族管理制度，这也是造成家族控制企业绩效下降的原因之一。这个结果符合传统代理理论对家族企业的认识。长期投资行为对家族管理制度与绩效的关系以及家族所有权与绩效的关系都有正的调节作用，增加资本性支出等长期投资行为有利于提高家族控制企业绩效。3、控制权结构特征显著影响家族控制企业的绩效。家族控制企业的控制权可竞争性较低，导致企业绩效较差。投票权和现金流权的分离有利于家族保持控制权，但不利于企业绩效。家族控制企业普遍采用金字塔控带lJ权结构，这种结构一方面有利于家族实现两权分离掠夺其他股东，另一方面也具有资源获取和控制上的优势。我国家族控制上市公司中的金字塔结构更多表现为家族股东掠夺小股东的工具，导致企业绩效的下降。4、恶化家族控制企业绩效的原因在于非家族成员管理和控制权强化相关的家族掠夺。我们按照是否有控制权强化机制和是否家族CEO分组检验两类代理问题对家族控制企业的影响。结果显示，当非家族成员管理，并有控制权强化机制时家族控制企业绩效最低，而家族股东掠夺造成的第二类代理问题对企业的影响大于外部人管理的第一类代理问题。5、“股权制衡”的治理机制在我国家族控制上市公司中具有积极的效果，大宗股东的持股比例和人数与企业绩效显著正相关。但是不同性质的大宗股东的治理效应不一。金融机构等大宗股东的出现能提高企业绩效，表现出积极的监督治理效应，但是民营企业等非国有法人和另外的家族作为大宗股东时，反而导致企业绩效下降，显示出与家族股东串谋掠夺的效应。6、董事会在家族控制企业中的治理、监督作用不明显。董事会规模、董事会独立性等与企业绩效没有显著关系。但是独立董事薪酬水平对绩效具有积极的正效应。家族董事对企业绩效具有积极的影响，与代理理论的预期不一致，比较符合管家理论和资源基础论的判断。研究结果显示在强调董事会监督等治理功能的同时，更应强调董事会的决策职能。本研究主要有以下三个创新点：1、从所有权、控制权和管理制度交互影响的角度系统分析了其对企业价值的影响。以往的研究较多从所有权或管理权、控制权中的某一维度比较分析家族企业与非家族企业的价值，从而得出家族介入企业后积极的或消极的效应。本研究把所有权、控制权和管理视为一个体系，注重考察其交互影响，从系统论的角度分析家族的介入对企业价值的综合影响。2、分析了家族控制企业特殊的“多重多层”代理问题，提出影响家族控制企业价值的主要代理问题。家族控制企业既不同于普通上市公司，又不同于经典的小规模家族企业。家族所有权、业主权威和利他主义相关的自我控制问题，结合金字塔结构等控制权强化机制，使其面临多重多层代理问题。本研究在分析家族控制企业代理问题的基础上，通过实证比较家族管理和控制对两类代理成本的影响，提出我国目前家族控制上市公司非效率的根源在于非家族成员管理和家族控制权强化机制。非家族成员管理提高了管理层掠夺的成本，家族控制权强化提高了家族掠夺的成本。两类代理成本中，家族掠夺的负面影响大于外部管理层掠夺。3、实证分析了家族控制企业大宗股东治理和董事会治理两种内部治理机制的作用和效率。首先，实证提出大宗股东对家族控制企业具有积极的治理效应，但是进一步提出大宗股东的治理效应取决于其特定属性。金融机构类大宗股东具有较好的监督治理作用，但是家族企业等非国有法人则显示与控制性家族串谋掠夺的效益。其次，对董事会的作用，提出代理理论的主张并不适合目前我国家族控制类企业。应加强董事会的决策功能，在董事会监督的基础上，充分发挥家族董事的管家作用和外部董事的决策荐言作用。随着家族企业的发展和资本市场的开放，家族控制的上市公司将成为市场的经济发展的重要力量。本研究的结果有助于我们理解中大型家族企业的代理问题，分析家族企业集团的控制权配置效率，以及这类家族控制企业的治理机制特征和效率，从而为家族企业的发展提供借鉴，也为国家相关政策的制定提供决策依据，为我国家族的发展营造良好的内外部环境。收起

关键词 : 家族所管理控制企业绩效

5. 武汉欧亚达集团绩效管理研究

[学位论文] 王学锋西北工业大学 2006年硕士导师: 白思俊共76页

摘要 : 本文旨在就武汉欧亚达集团公司的绩效管理作一个改进研究，在理清绩效管理理论的基础上，展开对企业绩效管理的实证研究。采用演绎的方法，在分析绩效管理概念及其特点之后，建立了对民营企业整体绩效管理模式的一系列假设。论文以武汉欧亚达集团为研... 展开

关键词 : 企业绩效管理管理体系欧亚达集团

6. 基于流程管理的企业知识产权管理模式研究

[学位论文] 刘佳江苏大学 2009年硕士导师: 唐恒共75页

摘要 : 企业的竞争最终表现为科学技术上的竞争，因此，企业对知识产权的管理就显得尤为重要，知识产权管理能力也已经成为一个成功企业的核心竞争力的重要组成部分。但是，我国广大企业在发展过程中，对知识产权的运用管理能力还存在着问题和不足，造成企业... 展开企业的竞争最终表现为科学技术上的竞争，因此，企业对知识产权的管理就显得尤为重要，知识产权管理能力也已经成为一个成功企业的核心竞争力的重要组成部分。但是，我国广大企业在发展过程中，对知识产权的运用管理能力还存在着问题和不足，造成企业的困境和瓶颈：自主创新能力比较低；知识产权应用水平相对较低；知识产权保护意识和能力也有待提高。究其原因，是企业没有形成知识产权是重要资产的管理理念，没有形成一种固化的适宜知识产权动态发展的管理模式，更没有从战略层面实施知识产权管理。基于此，本文拟从流程管理的角度构建一种企业知识产权管理模式。流程管理是以顾客为导向的，对业务流程的整个演变过程进行实时的、持续的动态管理，进而构造和改善出卓越的业务流程来实现跨职能的集成和协作，以持续的提高企业绩效的系统化管理方法与技术。它强调动态，强调战略，强调系统。基于本论文研究构建的知识产权管理模式被《江苏省企业知识产权管理规范》(DB32/T1204-2008)采纳，被江苏省知识产权局、省质量监督局、省发改委等八个部门联合下文(苏知发(2008)156号)在全省推广。本文介绍了流程管理和知识产权管理的理论，研究了其关联性；重点讲述基于流程管理的企业知识产权管理模式的构建，包括构建的前提、原则、技术路线，突出了建模的方式和步骤，设置了一套评价知识产权管理绩效的指标体系用于对模式进行评价，最后以H公司进行了实证分析。本文在研究流程管理和知识产权管理理论的基础上，吸收和借鉴了已有研究成果，特别足结合了大量的企业知识产权管理实践经验，在以下方面做了一些创新性尝试：在研究视角上，基于流程管理的理论，对企业知识产权管理活动进行深入系统的分析，从理论分析、模型构建、案例分析等方面对企业知识产权管理理论、管理模式及实践效果等进行了全面而系统的阐述。在研究内容上，结合知识产权的无形财产的特点，通过识别知识产权管理流程中的关键因素，强调对管理流程中的关键环节和流程提出控制，体现了知识产权管理的增值效应和风险规避的双重效益。在研究方法上，注重企业知识产权管理活动实践性强的特点，依托江苏省知识产权局组织了多次座谈会，并在中国石化集团南京化学工业有限公司等10家企业进行了深入调研，汇总了国内30多位专家意见，突出了本论文研究成果的实践应用价值，为本论文的大部分成果被《江苏省企业知识产权管理规范》采纳奠定了基础。收起

关键词 : 流程管理知识产权企业绩效

7. 海康威视股权激励动因及绩效研究

[学位论文] 覃苑广东工业大学 2020年硕士导师: 周为吉;李柏生共70页

摘要 : 股权激励是在现代委托代理经营模式与背景下兴盛起来的一种新型激励模式。股权激励是通过授予被激励对象以一定价值与比例的公司股票、期权等形式的证券资产，以达到对被激励对象的激励。由于股权激励拥有成本低、激励时间长的特点。在实务中很多企业... 展开股权激励是在现代委托代理经营模式与背景下兴盛起来的一种新型激励模式。股权激励是通过授予被激励对象以一定价值与比例的公司股票、期权等形式的证券资产，以达到对被激励对象的激励。由于股权激励拥有成本低、激励时间长的特点。在实务中很多企业开始尝试运用股权激励来激励员工。但是，股权激励实施后，企业能否达到自身料想的目的，让核心人才长久的为企业工作，从而创造出更大的企业效益已然成为了企业乃至监管机构的焦点所在。因此，对股权激励能否留住核心人才、提升企业的绩效水平进行研究有实际意义。本文依据委托代理理论、激励理论以及人力资本理论，运用案例研究的方法，以海康威视为案例研究对象，研究分析了海康威视四次实施股权激励的动因，通过对比分析总结了股权激励对于海康威视的财务绩效和非财务绩效的影响。通过分析，总结出有针对性的相关启示，以期给有意推行股权激励计划的企业有所借鉴。通过对海康威视经典案例的分析，能够表明海康威视四次股权激励计划是行业竞争态势变化、国家政策导向以及企业内部人力资源建设需要共同驱动的结果。企业为了人力资源建设，建立起长效激励机制，形成业绩捆绑，在相关政策的推动下共实施了四次股权激励。此外，海康威视股权激励取得了良好成效。在财务绩效方面，企业财务绩效指标总体向好；在非财务指标方面，激励对象离职率降低、企业员工整体素质提高以及企业竞争力的提高；在市场反应方面，股权激励对于短期内的股价影响有限，但对长期股价走势有正向作用。本文的案例研究，在一定程度上有助于增强企业对于股权激励的实际了解，给有意愿推行股权激励计划的企业提供一定的启示和借鉴。收起

关键词 : 企业管理股权激励企业绩效

8. 企业IT能力作用下知识管理对企业绩效的影响研究

[学位论文] 于欢欢哈尔滨工业大学 2015年硕士导师: 程延江共68页

摘要 : 世界在进步，时代在发展，伴随着发展带来了互联网的膨胀，信息资源成为一个企业想要立足当下这个新时代的源动力，知识作为一种重要的资源，对知识的管理成为新的时代背景下需要研究的课题。知识是一个企业进步的根源，随着社会的发展，越来越多的企... 展开世界在进步，时代在发展，伴随着发展带来了互联网的膨胀，信息资源成为一个企业想要立足当下这个新时代的源动力，知识作为一种重要的资源，对知识的管理成为新的时代背景下需要研究的课题。知识是一个企业进步的根源，随着社会的发展，越来越多的企业选择在经营管理中加入IT这个因素来促进企业的发展，为企业绩效水平的提升发挥作用，企业IT能力必然是传统知识管理与企业绩效影响模型中的一种新的因素。本次课题研究在企业中知识管理对企业绩效的影响，并研究企业IT能力在知识管理对企业绩效影响模型中所起的作用，探究三者之间的关系，提出问题并分析和解决问题，根据对知识管理、知识管理过程、企业IT能力与企业绩效这些方面以往学者的研究及相关的理论基础的查阅，提出假设，构建理论模型，并通过调查问卷来对研究对象进行调研，将搜集的数据利用SPSS21.0数据分析工具，进行分析来验证所提出的假设，并根据验证假设的结果和管理实际对模型进行解释和分析。本文的主要结构框架是研究背景、研究意义，根据所阅读的文献对国内外相关领域的学术成果进行了概述，并明确了本文的研究内容与方法，接下来对论文主要研究内容所涉及到的理论进行了概述，明确了对于知识管理、知识管理过程、企业IT能力和企业绩效概念的界定，并在前人研究成果的基础上进行丰富和创新，提出本文研究的理论模型及假设。在实证研究部分，借鉴了已有文献中的成熟量表，分别对几个变量进行测量，形成了本次研究的调查问卷，对问卷做了信度和效度的分析，对数据进行了相关分析，回归分析，验证了假设，并得出有效结论，即：知识管理和企业IT能力对企业绩效均有显著的正向影响，并且企业IT能力发挥着部分中介的作用，最后根据结论为我国企业提出有实践意义的参考建议。收起

关键词 : 知识管理 IT能力企业绩效

9. 连续并购对企业绩效的影响研究——以中国中免为例

[学位论文] 冯逸飞对外经济贸易大学 2021年硕士导师: 赵秀芝共64页

摘要 : 随着我国经济的发展，许多企业发现单次并购已经不能满足企业发展的战略需要，进而希望通过连续并购来扩大公司规模，形成竞争优势。中国中免作为国务院控股的免税品零售龙头企业，从2017年开始进行连续并购，使中国中免的市值从2017年1月3日的423.78... 展开

关键词 : 企业管理连续并购企业绩效

10. 企业知识管理能力的构成及其与企业绩效之间关系的研究

[学位论文] 杨琪浙江大学 2004年硕士导师: 邢以群共94页

摘要 : 在知识经济时代中,企业必须具备能够利用自己的知识资源来实现自己经济价值的能力.尽管竞争的压力使得企业必须成为一个基于知识的组织,但是,很多企业在实践中发现,要开展有效的知识管理工作实际上并不是那么容易的事情.本文从组织能力的观点出发,围绕... 展开在知识经济时代中,企业必须具备能够利用自己的知识资源来实现自己经济价值的能力.尽管竞争的压力使得企业必须成为一个基于知识的组织,但是,很多企业在实践中发现,要开展有效的知识管理工作实际上并不是那么容易的事情.本文从组织能力的观点出发,围绕企业知识管理能力的构成及其与企业绩效之间的关系展开讨论,旨在明确成功的知识管理行动对企业产生的影响以及导致企业知识管理行动成功的前提条件,为我国企业开展知识管理提供理论指导.本文首先进行了大量的文献回顾,总结了关键的研究概念、界定了本文的研究对象、明确了研究的理论基础、归纳了研究对象的作用机制,在此基础上本文提出了一个关于知识管理能力及其影响因素与企业绩效关系的概念模型.最终,在理论分析的基础上,本文提出了实证研究的模型和假设,并设计了实证研究的方案.接着我们采用访谈和问卷相结合的方法对242家各种类型的企业进行调查,并运用相应的统计分析软件对问卷调查结果进行分析.根据调查和分析的结果,本文得出一些重要的研究结论并对研究模型和假设进行了修正:(1)本文验证了以往研究中国外学者关于企业知识管理能力构成的四维度模型,证实了该模型在中国背景下的适用性,企业的知识管理能力主要由知识获取能力、知识转化能力、知识应用能力和知识保护能力四种能力构成;(2)知识管理能力与三种重要的影响因素:信息技术、文化因素、结构因素显著正相关,其中信息技术和文化因素是强化因素,能够直接影响到企业的知识管理能力,而结构因素仅仅是关系因素,与企业的知识管理能力没有直接的因果联系;(3)这些影响因素本身对企业绩效的影响并不显著,它们主要通过影响相应的知识管理能力进而对企业的相应绩效产生影响;(4)企业知识管理能力与企业绩效显著正相关,并对相应的企业绩效产生了直接的影响,增强企业的知识管理能力可以帮助企业提高技术创新能力、增强环境适应能力、改善内部工作效率;(5)企业知识管理能力与企业绩效之间的关系受到企业发展阶段变量交互作用的影响.企业发展阶段越高,知识应用能力和知识获取能力对于市场适应绩效的影响越显著,知识转化能力对于工作效率绩效的影响越显著. 收起

关键词 : 知识知识管理知识管理能力企业绩效