摘要: 在设计师品牌与买手店数量激增的背景下，国内Showroom展顺势快速成长，但其在服务内容、服务质量等方面仍存在一定的进步空间，并且目前学界对于Showroom展的系统研究较少。因此本研究以Showroom展为研究对象，首先对其相关概念进行梳理，其次使用统... 展开 在设计师品牌与买手店数量激增的背景下，国内Showroom展顺势快速成长，但其在服务内容、服务质量等方面仍存在一定的进步空间，并且目前学界对于Showroom展的系统研究较少。因此本研究以Showroom展为研究对象，首先对其相关概念进行梳理，其次使用统计分析、田野调查等方法，探讨了 Showroom 展的发展现状，包括其发展阶段、发展特点、服务内容、发展优势等。其次，通过模糊德尔菲法与DANP-MV法的结合使用，提出了一套评价Showroom展服务竞争力的评价框架，计算得出系统中各指标间影响关系以及相对权重，从而确定关键因素；进一步聚焦个案，通过绩效评价探究其最需改进的方面，提出优化建议。最后，总结了国内 Showroom 展的发展瓶颈与发展趋势。本研究层层递进，丰富了当代Showroom展的理论研究，并对国内Showroom展后续发展具有参考价值。主要结论如下： 1、关于Showroom展的定义，即一种商业展会运作模式，是品牌新一季产品集中进行B2B订货的平台，主要向买手开放，除了展会现场服务，还通过体系的配套服务，辅助年轻品牌拓展渠道、扩大市场。 2、国内 Showroom 展目前处于产业模式成熟阶段，形成了完整的服务体系，发展欣欣向荣。整体来说，各大 Showroom 展参展品类从狭义的时装向配饰、生活方式等大时尚品类拓展；订货会次数从一年两季转向一年多季发展。从个体来说，不同 Showroom 展对品牌类型的偏好不同，也导致了偏好本土新锐设计师品牌或海内外有一定商业基础的品牌的两类 Showroom 展与品牌间合作的稳定性不同。 3、与国外对比，国内Showroom展通过构建系统的服务机制，提高了自身的不可替代性；通过拓展零售业务，提高了收入；并借助产业集群发展，最大化共享行业资源，由此奠定了发展优势。 4、团队服务水平以及客观服务声誉是改善 Showroom 展服务竞争力的关键。二者可以分别通过优化团队成员专业能力及经验、入驻品牌的综合质量及Showroom展自身的知名度来显著改善。对于X Showroom来说，其应该优先加强订货会服务中的现场管理、订货设施的使用感以及提升团队的服务效率三个方面。 5、国内Showroom展存在孵化机制不完善、与品牌合作关系不稳定以及海外影响力较弱等发展瓶颈。未来可通过打造专业团队提升服务质量、优化展示方式提高订货效率、深化与品牌间的合作关系实现长期共赢、锁定细分市场树立整体的服务口碑，不断提升国内Showroom展的经营质量，促进行业长期繁荣发展。 收起