摘要: 警察是一个高压力、高负荷、高风险的职业，为考察警察职业倦怠状况及其影响因素，探究情绪智力在警察角色压力和职业倦怠的关系中所起到的作用，本研究以黄国隆翻译的Rizzo角色压力问卷(1970)、林世昌翻译的Ivarcevich和Matteson角色负荷量表(1980)以... 展开 警察是一个高压力、高负荷、高风险的职业，为考察警察职业倦怠状况及其影响因素，探究情绪智力在警察角色压力和职业倦怠的关系中所起到的作用，本研究以黄国隆翻译的Rizzo角色压力问卷(1970)、林世昌翻译的Ivarcevich和Matteson角色负荷量表(1980)以及李超平的角色压力源问卷为基础，对角色压力问卷进行修订，并用修订后的角色压力问卷、王才康修订的EIS情绪智力问卷以及李永鑫编制的中国人工作倦怠问卷为工具，对332名南京市警察进行了施测，得出以下结果： 1.修订的《警察角色压力问卷》有角色冲突和角色负荷两个维度，共19个项目，信效度较好，模型拟合度符合标准。 2.警察群体的角色压力和职业倦怠得分偏高，情绪智力得分偏低。角色压力、职业倦怠和情绪智力在性别、年龄、警龄、警种、级别上存在显著差异。男性警察角色压力和人格解体得分高于女性警察；不同年龄的警察在觉知情绪和职业倦怠上有着不同的表现；21-25年以上警龄的警察成就感与其他警察存在显著差异；巡警的工作成就感显著高于户籍警；警员的职业倦怠显著低于警督。 3.角色压力和情绪智力对职业倦怠的线性回归显著。其中，觉知情绪、角色冲突和角色负荷对情绪耗竭的线性回归显著；觉知情绪、运用情绪、管理他人情绪、角色冲突和角色负荷对人格解体的线性回归显著。 4.运用情绪在角色压力和职业倦怠的关系中起调节作用；管理自我情绪在角色冲突和人格解体的关系中起调节作用。 主要结论如下： 1.修订的《警察角色压力问卷》信效度较好，可以作为测量警察角色压力的工具。角色冲突和角色负荷维度的测量效果较好，角色模糊的测量效果不佳。 2.警察群体角色压力偏大，职业倦怠偏大，情绪智力偏低。 3.角色压力和情绪智力可以预测警察职业倦怠，其中角色压力对情绪耗竭的影响最大。 4.情绪智力在角色压力和职业倦怠之间起到调节作用，并且存在积极效应和负面效应。 收起