摘要: 随着互联网的快速发展以及通信技术的突飞猛进，使得信息的传播渠道不断拓展，信息的传播更加快速，信息的传播面更是显著扩大。以网络为代表的新媒体颠覆传统媒体信息传播模式，为公众获取各类信息提供了一个全新开放的平台，具有传播速度更加快、传... 展开 随着互联网的快速发展以及通信技术的突飞猛进，使得信息的传播渠道不断拓展，信息的传播更加快速，信息的传播面更是显著扩大。以网络为代表的新媒体颠覆传统媒体信息传播模式，为公众获取各类信息提供了一个全新开放的平台，具有传播速度更加快、传播内容更加丰富，传播主体更加多元、互动性更强等特点。当发生危机事件后，公众迫切希望获取事件的真相，并根据自己的喜好追加获取相关信息内容。新媒体环境对政府的信息披露、危机公关提出了更高更严的要求，传统的政府危机公关模式已无法适应新形势的要求，稍有不当便会加重危机，严重削弱政府公信力，对政府的形象造成巨大伤害。在新媒体环境下，如何做好危机公关，提升政府公信力，重塑政府良好形象是各级地方政府必须认真思考和面对的一个重大课题。 针对这一课题，本文首先对新媒体环境下政府危机公关的研究背景、研究现状和相关理论概念进行了论述，指出了政府在危机处理过程中转变观念和改变方式的紧迫性和重要性。其次对新媒体环境下地方政府危机公关存在的主要问题进行了阐述，结合具体案例对存在的主要问题进行原因分析，从危机信息监测与预警、危机信息应对时效、危机舆论引导和政府与新媒体和群众沟通等方面分析存在主要问题的深层次原因。然后针对分析所得出的原因，有的放矢，从舆情监测与预警机制建设、政府危机公关意识强化、引导舆论修复政府形象、完善危机公关机制等方面就地方政府如何做好新媒体环境下危机公关提出针对性方法。 收起