摘要: 数字图书馆是现代信息技术、图书情报学和社会学相结合的信息服务设施，经历了以技术为主导、资源为主导的建设过程，目前进入以服务为主导的发展阶段。随着知识经济社会的到来，图书馆学情报学资源建设的理论范式经历了从重视文献到崇拜信息再到崇尚... 展开 数字图书馆是现代信息技术、图书情报学和社会学相结合的信息服务设施，经历了以技术为主导、资源为主导的建设过程，目前进入以服务为主导的发展阶段。随着知识经济社会的到来，图书馆学情报学资源建设的理论范式经历了从重视文献到崇拜信息再到崇尚知识的过程，并由此引发了图书馆学情报学基础理论的一系列变化和发展。数字图书馆在资源组织上从信息组织向知识组织的演进，在资源管理上从信息管理向知识管理的演进，在服务技术上从信息技术向知识技术的演进，其最终目标都是为实现数字图书馆从信息服务向知识服务范式的演进，这也成为学者们随着理论进程的嬗变不断进行研究的重点和热点。从信息服务到知识服务，即从提供信息检索与传递的服务上升到提供知识内容与问题解决方案的服务，是学者们从内容和服务深度上展开的服务研究。顺应信息化向知识化转变的趋势，知识服务不仅仅是概念名称的变更、服务范式的变革，而且还有研究内涵的创新和研究深度的探索。知识经济社会的到来，信息技术的突飞猛进，用户需求的纵深化、个性化、多样化发展，科研环境的改变等，促使数字图书馆向后数字图书馆时代，即“泛在知识环境”(Ubiquitous KnowledgeEnvironment)的发展目标迈进，旨在使数字图书馆成为访问全人类知识的工具并形成广泛存在的知识环境，通过一系列服务机制有效支持用户学习与知识创新。因此知识服务在数字图书馆建设中发挥着核心作用，是数字图书馆建设发展的根本出发点与落脚点。 知识经济环境下的竞争是知识与知识创新能力的竞争，更深刻的是社会机构核心能力的知识含量与如何不断发展核心能力知识含量的竞争，即竞争的性质转变为重新认识市场和重新定位能力的竞争。数字图书馆知识服务是用户目标驱动的、以专门的知识和能力为基础、以知识增值为目标的提供知识和创新知识的过程。数字图书馆知识服务能力的研究是知识经济社会，数字图书馆在知识市场竞争中，赢得竞争优势和维持其自身生存与发展的决定性因素。数字图书馆知识服务能力的评价不仅是数字图书馆知识服务能力建设的指南，而且是衡量数字图书馆知识服务水平的尺度与工具，不仅可以指导数字图书馆准确定位知识服务方向，明确知识服务的目标，而且可以引导数字图书馆正确制定知识服务战略，为知识创新体系的建设和实现提供保障。 在明确研究背景的基础上，作者提出了本文的研究目标：(1)在对数字图书馆知识服务能力理论进行系统深入研究的基础上，构建数字图书馆知识服务能力评价理论框架，重点是构建数字图书馆知识服务能力的评价指标体系；(2)应用数字图书馆知识服务能力评价理论体系对国内典型的数字图书馆的知识服务能力进行评价研究，定位目前数字图书馆知识服务能力的发展水平与发展现状，从而找出目前知识服务能力建设存在的问题；(3)构建数字图书馆知识服务能力建设体系，并提出相应的对策。 围绕上述目标，本文从理论与应用两个层面，对数字图书馆知识服务能力理论及能力评价实践进行了系统分析与探讨，根据评价结论与目前数字图书馆知识服务能力建设中存在的问题，构建了数字图书馆知识服务能力建设体系，以促进数字图书馆知识服务的效果、水平与质量的提高，推动数字图书馆可持续发展，提升数字图书馆在知识经济社会中的竞争优势与地位。本文具体的研究内容如下： (1)提出数字图书馆知识服务能力的内涵、知识服务能力形成机制、知识服务能力构成与结构等基本理论。数字图书馆知识服务能力是指在数字化虚拟化环境下，在数字知识环境所支持的知识过程中，在开展知识服务的活动中所表现出来的作用力，由支持知识服务开展的多种能力要素构成，是针对用户的需求和问题，有机整合和运用数字图书馆的资源、知识、技能、智力，通过组织和协调服务流程，实现知识增值和知识创新，为数字图书馆赢得核心优势的能力。数字图书馆知识服务能力是在内生机制和外生机制共同作用下形成并发挥作用的。数字图书馆知识服务能力由基础资源能力和服务过程能力共同构成，二者在知识服务能力场的作用下相互融合并产生作用。 (2)以数字图书馆知识服务过程为切入点，对数字图书馆知识服务能力影响因素进行分析。对数字图书馆知识获取能力、知识组织能力、知识开发能力和服务提供能力进行了深入分析与探讨，分别提炼出各自主要的影响因素。 (3)以数字图书馆知识服务能力影响因素为理论基础，构建了数字图书馆知识服务能力评价指标体系，采用主成分分析法对数字图书馆知识服务能力评价指标体系和数字图书馆知识服务能力调查问卷进行进一步修订和检验，最终确定由四个维度和17项指标构成的数字图书馆知识服务能力评价指标体系和由50个问题项构成的数字图书馆知识服务能力调查问卷。 (4)应用研究利用数字图书馆知识服务能力调查问卷，对目前国内典型的数字图书馆的知识服务能力进行了评价和比较分析。在把握数字图书馆知识服务能力现状的基础上，进一步验证了数字图书馆知识服务能力评价指标体系的可行性与可操作性。 (5)针对目前数字图书馆知识服务能力建设中存在的问题，构建了由能力培育、能力提升、能力拓展三个层次构成的数字图书馆知识服务能力建设体系，为数字图书馆知识服务能力建设提供了有针对性和可操作性的对策与建议，有助于指导并推动数字图书馆知识服务能力的发展与建设。 本文的创新之处主要体现在以下几个方面： (1)丰富了数字图书馆知识服务能力评价研究的理论基础。全面系统地研究并提出了数字图书馆知识服务能力的内涵、特征、形成机制、构成要素和体系结构等基本理论，为知识服务能力评价提供了指导框架，丰富并完善了数字图书馆知识服务能力的理论体系。深入剖析了数字图书馆知识服务能力的主要影响因素，为数字图书馆知识服务能力评价指标体系的构建提供了理论依据。在此基础上构建了数字图书馆知识服务能力评价指标体系，通过问卷调查和统计分析，对数字图书馆知识服务能力评价指标体系进行了实证研究，验证了数字图书馆知识服务能力评价指标体系的客观性、科学性与可操作性。为数字图书馆知识服务能力评价的应用研究奠定了基础。 (2)论文应用数字图书馆知识服务能力评价指标体系对国内典型数字图书馆的知识服务能力进行了评价，客观反映出目前我国数字图书馆知识服务能力的发展水平，指出数字图书馆知识服务过程中存在的问题，以及数字图书馆建设中的优势与劣势，为准确定位数字图书馆知识服务能力建设方向，明确知识服务发展的具体目标，制定数字图书馆知识服务战略，提供了科学、可靠的依据与支持。 (3)构建了数字图书馆知识服务能力建设体系。依据数字图书馆知识服务能力评价结果与发展现状，构建了由知识服务能力培育、知识服务能力提升、知识服务能力拓展三个层次构成的数字图书馆知识服务能力建设体系，针对不同发展层次的数字图书馆知识服务以及服务能力状况，提供了有针对性与可操作性的对策与建议，为提高数字图书馆知识服务能力发展水平，促进数字图书馆可持续发展，提升数字图书馆在知识经济社会的竞争优势与地位，推动知识创新体系的建设和实现提供了依据和保障。 本文围绕数字图书馆知识服务能力评价这一问题进行了理论研究、实证研究、应用研究与对策研究。数字图书馆知识服务能力评价的研究有助于进一步形成和完善数字图书馆知识服务能力的理论体系、方法体系；开拓数字图书馆知识服务研究的新视角，一定程度上推进图书馆学研究中的新的学科生长点的拓展；能够为数字图书馆知识服务能力建设实践提供一定的指导；有助于促进数字图书馆知识服务能力水平的提高，更好地释放数字图书馆知识资源价值与服务价值的潜能；能够为提升数字图书馆在知识经济社会中的核心能力，促进知识应用与知识创新，建设国家知识创新体系提供一定的保障与指导。 收起