中国科学技术信息研究所--国家工程技术数字图书馆

排序：

[学位论文] 李云霞南京艺术学院 2012年硕士导师: 顾丞峰共59页

摘要 : 1992年的首届广州双年展作为中国此类型展览的首个成功案例，这种展览模式由西方引进，从展览流程、运营机制、宣传推广、艺术本质思考等各方面，都为随后20年至今的艺术展览提供了可观的借鉴价值。本文以历史发展为线索，陈述并梳理出首届广州双年展... 展开

关键词 : 艺术展览会运营机制宣传推广展览流程

2. 盐城环博会绩效评价优化研究

[学位论文] 柏寒杨中国矿业大学 2020年硕士导师: 宋迎法共57页

摘要 : 全面实施绩效管理是推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求，是深化体制改革、优化资源配置、提高公共服务质量的关键举措。中国盐城环保产业博览会暨绿色产业创新发展大会（以下简称“环博会”）是盐城环保科技城每年定期举办的环保展览交流会... 展开

关键词 : 展览会绩效评价流程优化指标体系联络员制度

3. 展览项目服务流程再造研究

[学位论文] 解姣姣中国海洋大学 2013年硕士导师: 蔡礼彬共91页

摘要 : 近年来，我国会展业得到了快速的发展，会展数量逐年增加，会展规模不断扩大。然而，与欧美国家相比，我国会展业发展水平仍然比较落后，会展业的竞争力不强。主要表现在我国会展满意度较低、会展应有的关联带动作用没有得到充分的发挥等等。究其原因... 展开近年来，我国会展业得到了快速的发展，会展数量逐年增加，会展规模不断扩大。然而，与欧美国家相比，我国会展业发展水平仍然比较落后，会展业的竞争力不强。主要表现在我国会展满意度较低、会展应有的关联带动作用没有得到充分的发挥等等。究其原因，这些问题主要是由我国会展产业链不成熟、展览项目服务流程不合理导致的，不成熟的会展产业链和不合理的展览项目服务流程成为了我国会展业发展的瓶颈。因此，本文从参展商的需求为出发点，试图对展览项目服务流程进行再造。本文首先对流程再造、会展服务、产业融合以及QFD等相关理论进行了整理，在此基础之上提出了本文的理论基础和基本框架。然后，文章在对现行的会展产业链和展览项目服务流程分析的基础之上，提出了我国进行展览项目服务流程再造的必要性、展览项目服务流程再造过程中应坚持的原则以及展览项目服务流程再造的模型。本文的展览项目服务流程再造的模型是依据 QFD理论，构建“参展商需求——展览项目服务流程环节”和“展览项目服务流程环节——会展产业链特征”质量屋，把参展商的需求重要度转换为展览项目流程环节的重要度和会展产业链特征的重要度，从而确定我国会展产业链优化的方向和展览项目服务流程再造的目标。接下来，以中国国际消费电子博览会为例进行展览项目服务流程的再造，在实证研究的阶段，首先通过调查问卷的方式获得关于参展商需求的一手资料，并通过层次分析法得出参展需求的重要度，通过参展需求的重要度分析得出：具有合作意向的专业观众数量多、专业观众数量多、确保展品期间的展品安全、各种服务价格合理、享受一站式服务是参展商对展会最重要的需求。通过建立两个质量屋将参展商的需求重要度转换为流程环节和会展产业链特征的重要度，分析得出：招商、提供集运输、搭建和商旅等整套配套服务、展会宣传、现场秩序维护、设置信息共享与交流平台、服务监督是展会的关键和重要流程环节，各主体之间的分工与协作的关系、与旅游业、物流业等相关产业的整合和产业链的完整性是会展产业链的关键特征。接下来，根据这一研究结果，对我国会展产业链进行了优化，并在此基础之上对我国展览项目服务流程进行了再造。最后，总结了本研究的主要结论与不足，并且提出了能够进一步进行研究的问题。收起

关键词 : 展览项目服务流程再造监督管理层次分析法

4. CQ展览中心有限公司服务管理研究

[学位论文] 肖欢重庆大学 2015年硕士导师: 罗兵共74页

摘要 : 会展业是现代服务业的一个组成部分，对促进国家经济和社会发展起着十分重要的作用。我国会展业正朝着专业化和国际化方向发展，已呈现出规模扩大、活动活跃、形式多样化以及主体多元化等发展趋势。虽然该行业发展迅速，但起步较晚，与发达国家相比仍... 展开

关键词 : 服务管理服务流程展览公司会展业市场化运作