摘要: 图书馆将"以人为本、服务至上"的理念贯穿于日常工作中,以优质服务为标准,创新性地推进内涵建设,实现质量的持续改进.通过扎实基础服务,提供专业、温馨的阅读环境,把读者吸引到图书馆来，落实工作职责,规范基础服务，调动工作人员积极性，出台服务承诺... 展开 图书馆将"以人为本、服务至上"的理念贯穿于日常工作中,以优质服务为标准,创新性地推进内涵建设,实现质量的持续改进.通过扎实基础服务,提供专业、温馨的阅读环境,把读者吸引到图书馆来，落实工作职责,规范基础服务，调动工作人员积极性，出台服务承诺，提供阳光服务，强化窗口服务，推进参考咨询与资源推广向纵深发展，把图书馆带到读者中间去，开展科技查新、论文查收查引服务，创新新生入馆教育，持续改进新生入馆辅导方式、方法，打好新生入馆第一战，贴心服务，打造形象美好、无处不在的图书馆，提高图书馆利用率与满意度。 收起