摘要: 目的：突发公共卫生事件会对社会与个人生活产生巨大的影响，其突发性和不确定性极大地危及人民群众的生命健康与安全，容易引起民众不安与恐慌。在互联网科技与新媒体技术高速发展的今天，健康传播在处理和应对突发公共卫生事件中的重要性不断上升。... 展开 目的：突发公共卫生事件会对社会与个人生活产生巨大的影响，其突发性和不确定性极大地危及人民群众的生命健康与安全，容易引起民众不安与恐慌。在互联网科技与新媒体技术高速发展的今天，健康传播在处理和应对突发公共卫生事件中的重要性不断上升。本研究以当前新冠肺炎疫情为背景，探究健康信息传播方式在应对突发公共卫生事件中起到的作用，探索健康信息传播方式对居民健康意识与防疫行为的影响，分析居民对健康信息以及获取信息方式的偏好，为优化中国的健康传播方式与健康促进路径提出相应改进建议。 方法：通过文献研究、问卷调查得出本研究的基础数据，基于CERC(crisis and emergency risk communication)危机和紧急风险沟通理论模型，将突发公共卫生事件分为了五个不同的阶段进行理论研究。对问卷调查结果进行描述性统计分析来了解居民健康传播渠道与传播内容的偏好。对问卷中的两个量表进行信效度检验，表明本研究数据信度质量高。由于量表指标设置较多，因此采用主成分分析法将多个指标转化为少数指标，以便更好的研究居民对于新冠肺炎疫情的认知情况与防疫行为，结合KAP知信行理论，探讨居民的对于疫情信息的认知多大程度上影响居民获取健康信息的态度，并因此改变自身行为。 结果：本研究共发放问卷246份，有效问卷226份。本研究结果显示：（1）最受居民喜爱的信息获取方式是电视，二三位依次是微信公众号与上政府官网看政策文件。最受居民关注的健康信息是时事新闻和生活物资供应信息。时事新闻中会宏观的展示本次突发公共卫生事件的现状，帮助居民了解疫情的基本情况；而生活物资与居民的日常生活息息相关，是在日常生活中最关心的话题。（2）居民获取信息时的影响因素是信息内容的可信度，面对生命健康问题，信息真实性与否关乎自身的生命财产安全。（3）本研究中的调查对象对面疫情时有较为准确的认知，通过主成分分析得出居民对疫情的发生持悲观态度，会有恐慌心理，尚未树立正确的防疫观念来面对疫情；认为自己在此次疫情后会改变自己的健康行为。（4）居民在疫情期间都按照相关政策遵守防疫规范。（5）CERC理论帮助了对于突发公共卫生事件不同发展阶段的界定，中国新冠肺炎疫情可以分为五个阶段，包括前危机时期、危机初始时期、危机持续时期、危机停滞时期与危机后评估总结时期。 结论：本研究将中国此次新冠肺炎疫情事件根据CERC理论模型划分为了五个阶段，对每个阶段中居民的健康信息偏好做出总结：居民的健康信息需求从前危机阶段开始；在初始阶段上升，初始阶段的居民偏好从多种渠道获取获取全面的信息，居民对于疫情产生不同的认知，不同的认知情况会影响居民防疫行为的遵从度；危机持续阶段居民对健康信息有了更高的要求；居民对于健康信息的需求达到顶峰，这个阶段的疫情信息既要满足不同人群的需求，也要方便获取，内容容易理解，并且在此阶段居民经历了前两个阶段，疫情认知有所改变，可以用积极的心态面对疫情，防疫行为遵从度高；到了危机停滞阶段，居民对于疫情信息的需求下降，不再对疫情信息高度关注，此阶段居民对于疫情认知较为全面，将防疫行为融入生活中，养成了良好的生活习惯；在评估总结阶段，居民对于疫情信息的需求下降到最低点，对疫情信息不再关注，在生活中也不用遵从防疫行为规范。 针对以上结论，提出如下建议：（1）政府需要扩大信息传播途径，与新媒体平台合作，发布内容全面，详细、容易理解的健康信息。（2）增强疫情信息的透明性，确保公开信息的真实性，不隐瞒不漏报。（3）加强舆情监测能力，发挥网络媒体优势，构建一个广泛的，官民互补的协同辟谣机制。（4）根据不同人群之间的不同需求，制定不同的健康传播策略。 收起