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国家工程技术图书馆
2022年11月29日
摘要: IT服务管理水平的提高，使业务应用水平得到飞速的发展，IT运维管理在各行各业的信息化建设中成为重要的组成部分。本文旨在研究和实现一个基于J2EE三层B/S模式的电子化运维平台，即陕西地税问题跟踪管理系统。本系统以IT服务管理的国际标准ITIL为基础... 展开 IT服务管理水平的提高，使业务应用水平得到飞速的发展，IT运维管理在各行各业的信息化建设中成为重要的组成部分。本文旨在研究和实现一个基于J2EE三层B/S模式的电子化运维平台，即陕西地税问题跟踪管理系统。本系统以IT服务管理的国际标准ITIL为基础，用面向对象的开发方法，利用现有的(省——市——县——所)三级广域网络，改变了陕西地税系统人工运维管理的现状。该系统己经投入使用，运行状况良好，达到了预期的设计目标。整个项目投资小，并充分利用了现有网络资源，达到了规范运维管理流程、提高响应速度、知识库归纳整理、运维数据分析和共享的目的。 本课题在实现信息系统的同时，着重研究和实践了面向对象的设计和开发方法。利用Strurts框架开发了基于J2EE三层B/S信息系统，用标准建模语言UML建立了系统的模型和结构，用最小二乘一元线性回归的方法建立数学模型，实现对运维工作的科学分析和预测。实现了业务逻辑和数据处理规则由省局统一管理，数据和程序集中在统一的服务器，应用在客户端的集中运维模式。既符合目前陕西地税信息化实际，又为后续的研究提供了良好的软硬件平台。 收起
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