摘要 : 推进公立医院改革是当今社会最为关注、最为艰巨的一项改革任务,以解决老百姓"看病难、看病贵"为实际出发点.随着经济时代的来临,在市场机制下的医疗行业,加强服务管理非常重要.而挂号收费窗口是医院最先与患者接触的窗口之一,一言一行,直接关乎到患者... 展开 推进公立医院改革是当今社会最为关注、最为艰巨的一项改革任务,以解决老百姓"看病难、看病贵"为实际出发点.随着经济时代的来临,在市场机制下的医疗行业,加强服务管理非常重要.而挂号收费窗口是医院最先与患者接触的窗口之一,一言一行,直接关乎到患者对医院的第一印象.在新医改的严峻形势下,以人文、关爱的思考模式,探索创新服务理念,一切从患者的角度出发,能充分体现医院的文化和优质的服务内涵. 收起