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国家工程技术图书馆
2022年11月29日
摘要 : 酒店专业实习生在酒店的弱势地位,往往导致他们对面临的角色冲突无能为力。从充权理论的视角,通过深度访谈及对350个样本的实证分析得出在培训情境中酒店实习生角色期待冲突显著正向影响角色扮演冲突;角色扮演冲突显著负向影响专业意愿;角色扮演冲突部... 展开 酒店专业实习生在酒店的弱势地位,往往导致他们对面临的角色冲突无能为力。从充权理论的视角,通过深度访谈及对350个样本的实证分析得出在培训情境中酒店实习生角色期待冲突显著正向影响角色扮演冲突;角色扮演冲突显著负向影响专业意愿;角色扮演冲突部分中介了角色期待冲突与专业意愿的关系;学校充权行为显著弱化角色期待冲突对角色扮演冲突的影响;酒店充权行为显著弱化角色扮演冲突对专业意愿的影响。研究的结论有助于学校和酒店方通过充权方式降低实习生角色冲突,进而提高专业意愿水平。 收起
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